Гарантия на продукцию
Гарантия на все ортопедические матрацы и основания DreamLine ™ составляет 2 года.
Мы используем только самые высококачественные комплектующие для производства своих ортопедических матрацев и оснований. Тем не менее, в случае обнаружения дефектов, подлежащих устранению по гарантии, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Для предъявления претензий при себе необходимо иметь товарный и кассовый чеки магазина, подтверждающие покупку товара.
По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраца, в которой обнаружен дефект. Если весь ортопедический матрац был признан дефектным, то он подлежит обмену.
Стоимость транспортировки матраца или основания обратно в магазин покупателю не компенсируется.

Гарантия распространяется на:
1. Пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу ортопедического матраца, проткнув поверхностные материалы.
2. Впадины в ортопедическом матраце, в случае, если под матрацем использовалось качественное основание (с центральной опорой, с шириной основания более 120 см. или с пятью жесткими поперечными ламелями). Впадинами считаются углубления на поверхности матраца не менее 2 см с каждой стороны матраца. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой ортопедического матраца.
3. Трещины в деревянных элементах (ламелях) ортопедического основания.
4. Гнутые рамы или ножки (кроме повреждений, связанных с ненадлежащим использованием основания).
5. Разрушение элементов конструкции ортопедического основания.
 

Гарантия не распространяется на:
1. Повреждения покрытия ортопедического матраца, такие как: пятна краски, жира, крови, прожженные отверстия, подпалины, порезы.
2. Повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания ортопедического матраца при его переноске или транспортировке.
3. Ручки ортопедического матраца, так как они являются декоротивные и не предназначены для переноса или переворачивания матраца.
4. Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см.) или без пяти жестких поперечных ламелей.
5. Высоту ортопедического матраца. Компания СлипДрим гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях матраца. Высота ортопедического матраца может варьироваться в небольших пределах, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления.
6. Впадины от тела глубиной менее 4 см.
7. Ортопедический матрац или основание в антисанитарном состоянии, которые были изменены или повреждены, в результате использования не по прямому назначению.
8. Расходы на транспортировку ортопедического матраца или основания.
9. Предпочтения по комфорту ортопедического матраца.

Инструкция по транспортировке, хранению и эксплуатации матрацев
При транспортировке, хранении и эксплуатации ортопедический матрац должен находиться в горизонтальном положении на ровной жесткой поверхности. Используйте качественное основание под матрац. Не подкладывайте дополнительные предметы под матрац.
Что бы не повредить пружинный блок и настилочный слой ортопедического матраца:
• КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ сгибать, сворачивать или складывать матрац.
• КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ эксплуатировать ортопедический матрац на кровати, у которой размер спального места меньше размера матраца.
• Переворачивайте ортопедический матрац не реже, чем 1 раз в месяц. Это необходимое условие восстановления пружинного блока и мягких слоев настила.
• Во избежание деформации ортопедического матраца старайтесь не сидеть на одном и том же месте на краю матраца. Не разрешайте никому, в том числе и детям, прыгать на кровати.
• Эксплуатируйте ортопедический матрац в сухих, проветриваемых помещениях. Берегите матрац от попадания химикатов и жидкостей.
• Проводите сухую чистку ортопедического матраца с помощью пылесоса. Водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мягкой мебели или мыльным раствором.
• Сушите ортопедический матрац на воздухе, не применяя утюг.
  • Общий срок службы ортопедического матраца зависит от рекомендуемого веса для данной модели. При покупке, убедитесь в том, что ваш вес не превышает рекомендуемую нагрузку на матрац. Такую информацию вам представит продавец-консультант. 


3 года гарантии на все матрасы



Мы рады сообщить Вам, что накопленный опыт работы, отлаженные современные технологии производства и система проверки качества – позволяют давать гарантийный срок 3 года на ортопедические матрасы Торис. На матрасы серии ABSOLUT гарантия 5 лет.

Напоминаем, что ортопедические матрасы Торис имеют срок эксплуатации 10 лет. Чтобы матрас безупречно служил Вам все эти годы необходимо соблюдать правила его эксплуатации.Гарантийные сроки на:
матрасы серии АБСОЛЮТ – 60 месяцев
матрасы серий ГРАНД, ФОАМ, ДЖАНГЛ, ОПТИМА, ЭКСПЕРТ – 36 месяцев
ортопедические основания – 18 месяцев

Гарантия действует с даты приобретения изделия и подразумевает гарантийное обслуживание в отношении производственных дефектов, дефектов материала, дефектов заводской сборки.

В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока, обращайтесь в службу сервиса TORIS: (495) 600-34-17